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海尔优家APP首创社群交互 挖掘用户终身价值

2017-05-19 18:30:00 博客

  2017年5月19日,海尔U+平台举办了主题为“场景+体验未来生活”海尔优家APP3.0新版上线发布会,展示了海尔优家APP3.0的全新登场。作为海尔U+平台以及海尔U+智慧生活的用户入口,它为用户带来了多入口、全场景个性化智慧生活交互体验。与此同时,海尔U+以此为契机,首创了APP社群交互模式,在海尔U+智慧生态与粉丝社群之间成功建立了联系的纽带。不仅如此,本次升级的海尔优家APP3.0版本还完善了海尔商城+顺逛微店,以提升用户智慧生活的体验。当天,面向社群的发布会线上直播,作为社群交互的初尝,收获了超乎预期的收视效果,给未来继续开拓社群交互模式,发掘用户价值创造了一个理想的开端。

  【家居生态应以人为本 发掘社群价值】

  物联网和人工智能技术的爆发,给智慧生活带来了无限的想象。行业巨头们为打造场景化的智能家居倾注了极大的热情。与行业早期的定位模糊、操作繁琐、设备相互兼容性差、信息孤岛林立的困局不同,今天各主要厂商基本都完成了以自己为中心的物联网互联互通平台搭建。然而部分平台缺乏以家电为主的智能硬件产品,场景零散、边缘化,难以提供主流化智慧生活场景服务;更缺乏与硬件对接的资源和服务、没能形成多方共赢商业机制。

  “智能家居的核心是用户体验,一切的一切都是围绕打造最佳用户体验而展开的。”海尔家电产业集团CTO、副总裁赵峰曾多次强调用户对海尔U+智慧生活的重要性。如今,海尔U+平台已经领先行业,全面进入了以云脑升维、UHomeOS和场景定制为核心的智慧生活3.0高级智能家居物联网形态,完成了由单品智能到场景智能的跃迁。利用人工智能,让设备具备思考能力,精准用户画像,了解用户生活习惯,主动为用户提供服务,以适应不断变化的场景和场景中千人千面的个性需要。我们都知道,用户画像的关键是算法和充足的大数据支持,海尔优家APP的诚信交互用户社群,就是可靠大数据的最主要来源之一,也是海尔U+能够全面洞察趋势,主动优化智慧场景生态的信心之源。

  【全面布局社群营销 加速智慧生活迭代】

  其实社群营销并不是一项新鲜事物,作为粉丝经济的具象化表现,是在网络社区营销及社会化媒体营销基础上发展起来的用户连接及交流更为紧密的网络营销方式。在智慧生活产业圈,海尔U+平台通过员工创客化、海极网、众创汇、主办鼓励人人创客的创客大赛、切入母婴社群和家装社群两大用户群体的智能家居场景设计大赛等一系列行动,已经对社群营销的价值有了清晰的认知。

  海尔优家APP3.0率先颠覆了行业对APP的传统定位,是物联网专属的全场景交互入口,也是场景生态与用户群的交互纽带,其本质的区别,是让海尔U+智慧生活有能力以超过4100万的U+智能硬件用户为基础,展开社群营销,以用户的需求为标准提供一站式服务。

  目前,海尔优家社群用户已经突破20万,海尔好空气用户超过11万。100余个U+群组用户达15万。优家APP3.0版升级之后,加入了分布式多入口和全场景生态服务,在全球首次实现Pad端、手机端、TV端、家电屏端多屏信息的同步交互,让用户随时随地控制场景,在智慧客厅、智慧厨房、智慧卧室、智慧浴室等智慧生活全场景生态实现交互和个性化定制,无疑能够进一步刺激用户社群的繁殖,拉近用户社群与海尔U+智慧生活的距离,释放用户的终身价值,推动场景化的智慧生活升级优化。

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